Android 端末で LINE などのアプリが開かない不具合発生

Android で不具合＝LINE、Google、Yahoo! などのアプリがクラッシュ

一部の Android 端末で 2021年3月23日早朝から、多数のアプリが開かない致命的なトラブルが発生した。

SNS では多くのユーザから「サービスが使えない」、「アプリが繰り返し停止する」などの声があがっており、Twitter で "トレンド入り" している状況である。

現時点で Android の開発・提供元である Google から公式なアナウンスは無いが、Gmail をはじめとする Google サービス、LINE、Yahoo! など、多くのアプリが起動しない、繰り返し停止するなどの現象が確認されている（Update アリ）。

WebView に起因か

オフィシャルではないが、Android OS 内にあるブラウジング・アプリ「Android システムの WebView」（Android System Webview）のアップデートに起因するトラブルのようだ。

Android システムの WebView

上記の問題が起きた場合、Google Play の "マイアプリ&ゲーム" から「Android システムの WebView」をアンインストール後、端末を再起動することで解決するようだ。なお、一時的にこの措置をとった場合、Google からバグフィックス版アップデートが配信されたら、すぐに最新版アプリに更新することが強く推奨される（セキュリティ対策）。

なお、「Android システムの WebView」が見つからない場合、「設定」の検索で「webv」と入力すると、「Android System Webview（Android システムの WebView）」に、たどり着くとみられる（※ バージョンや機種によっては、無効になっていてアンインストール不可の場合もある＝下スクショ参照）。

Android System Webview 無効

WebView が無効化されている場合、「設定」の「アプリ」情報より、ブラウザアプリの「Chrome」を一旦「無効にする」ことで、問題が解決したという情報がある（無効化の状態で開かなかったアプリを起動する）。または、単に Chrome を「更新する」ことで修正できたという声もあった。

いずれも、オフィシャルの情報では無いため、あくまで自己責任でお願いしたい。仮に前述の方法で問題が解決した場合、アプリの自動更新は一時的に無効にしておいた方が良いだろう。もちろん、不具合の起きていないユーザは今回の操作を行う必要はない。また、急ぎでなければ、セキュリティ面などを考慮して正式発表を待つことを推奨したい。

Google からのアナウンスや正確な情報が入り次第、記事を随時アップデートする予定である。

＜Update 1＞

WebView のアップデートが原因＝Google 認める

今回のアプリクラッシュの不具合は、日本だけでなく世界中で報告されている。Google は既にこの問題を把握しており、WebView コンポーネントに起因する不具合であることも認めている状況だ。同社は「問題解決に向けて取り組んでいる」としている（Source: The Verge）。間もなく修正版が公開される見通しだ。

＜Update 2＞

System WebView、修正版が公開＝Chrome も更新が必要

System WebView アップデート

Android System WebView のアップデータ（バージョン 89.0.4389.105）が Google Play にて公開されており、この最新パッチ版を適用することでアプリがクラッシュする不具合は解消するようだ。Google は Chrome のアップデートも併せて行うよう求めている。この2つのアプリを更新後も問題が解決しないのであれば、端末を再起動すると良いだろう。

＜Update 3＞

手動でのアップデートが行えない場合

Android 10 または 11 搭載の一部端末において、手動アップデートが行えないケースがあるようだ。この場合、「Play ストア」、「Android システムの WebView」、「Chrome」の各アプリのキャッシュ削除を試すと改善する可能性がある。

＜Update 4＞

Google、公式 Twitter で謝罪

Google Japan は同日17時頃、公式 Twitter において、アプリの修正版を公開したこととトラブルを起こしたことへの謝罪をつぶやいた。パッチの提供に多少の時間を要したことはまだ理解できるが、不具合を起こしたことへの周知はもっと早くすべきだったであろう。


スマホという "現代のライフライン" を担っているという自覚があるのか。今回の Google の対応には疑問を感じざるを得ない。SNS 上でも不満の声が多数挙がっている。


最終更新：2021年3月24日17:55

＜Source＞



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